Mersin Site Tasarımları
Firmaların ve özellikle de e-ticaret gibi geniş müşteri kapsamlı sitelerin Müşteri Destek (Ticket) Yazılımımız ile birlikte birçok alanda müşterilerinize kısa ulaşım sağlamaktasınız. Sitenize kurmuş olduğumuz bu yazılım sayesin de sizlere her an canlı olarak müşterileriniz bağlanacak ve sorularını sizlere yöneltecektir. Mersin yazılım firmamız olarak sizlere sunduğumuz bu hizmet sayesin de sizler de müşterilerinize karşı daha çok ilgi ve alakayı göstererek çalışma platformunuzda ki iletişim gücünü de böylelikle hızlandıracaktır.
Müşteriler sizlere canlı destek hattından ulaşarak sorması gereken tüm soruları sizlere yöneltecek ve sizlerde canlı destek operatörünüz sayesin de o kişilere bilgiler vereceksiniz. Dilerseniz de bot sistemi ile sık soruların kelimeleri cümleleri yazılım otomatik algılayarak müşterilerinize siteniz üzerinden sık sorulan sorulara cevapları da otomatik olarak yanıtlayabilecektir. Yani bir canlı destek operatörünüz o an yok ise bot devreye girerek yapay zekâ sistemi sayesin de birçok sorulara da önceden hafızaya alarak cevap verebileceksiniz. Örneğin bir alış veriş siteniz var ve müşteri size kargonun ne zaman geleceğini soruyor. Yapay zekâ sistemi kargo ne zaman gibi kelimelerle birlikte doğrudan önceden kaydetmiş olduğunuz örnek yanıtlama cümlesi devreye girecektir.
Kargoların takip numarasından görüntüleyebilir ve size ne zaman ulaşacağı konusun da bilgiye sahip olabilirsiniz gibi otomatik cevap ile onlara hızlı bir şekil de yanıtlar üretmiş olursunuz. Bizler de bu işlemleri daha basite indirmek adına Mersin yazılım firmamız olarak sizlere Teknik Servis Takip Yazılımı ile hizmet etmekteyiz. Bu yazılım sayesin de sizlerde müşterilerini kayıt altına alacaksınız ve o müşterinin adres telefon bilgilerine kadar birçok işlemleri tek tuşla gözlemleyebileceksiniz. Aynı zaman da müşterilerin çözüm odaklı yapmış olduğunuz teknik destek çalışmasını da kayıt altına alarak o müşteriye nasıl bir hizmet verdiğinizi de not almış olabileceksiniz. Bu notlarınız sayesin de her müşteri ile yapmış olduğunuz çalışmayı dosyalama yöntemi ile değil de bilgisayar ortamın da kaydederek hem daha profesyonel bir çalışma alanı sağlamış olacaksınız hem de zamandan tasarruf ederek kısa süre içerisin de birçok çalışmanızı da sergilemiş olacaksınız.